Удаление аккаунта и данных
Обновлено 26 августа 2026 · для приложения Lipsis в Google Play и App Store
Коротко
- Удалить аккаунт можно в приложении (Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт) или запросом на support@quantrol.ge.
- Удаляется всё: профиль, дневник, фото, сведения о здоровье, переписка. Нутрициолог теряет доступ сразу.
- Из рабочих систем — в течение 30 дней, из резервных копий — в течение 90 дней. Удаление необратимо.
Способ 1. В приложении
- Откройте Lipsis и перейдите в Настройки.
- Выберите Аккаунт → Удалить аккаунт.
- Подтвердите удаление. Если у вас подключён нутрициолог, он потеряет доступ к вашим данным сразу.
Если в вашей версии приложения этого пункта ещё нет, обновите приложение или используйте способ 2.
Способ 2. По запросу
Напишите нам с адреса электронной почты, привязанного к вашему способу входа (аккаунт Google или Apple), либо с номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт:
Или вручную: письмо на support@quantrol.ge с темой «Удаление аккаунта Lipsis». Укажите email или телефон, на который зарегистрирован аккаунт. Если вы входили через Telegram — напишите нам в Telegram с того же аккаунта.
Мы подтвердим получение запроса в течение 3 рабочих дней и можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.
Что будет удалено
- Профиль: имя, email, номер телефона и идентификаторы входа (Google, Apple или Telegram).
- Данные о теле и целях: рост, вес и его история, дата рождения, пол, активность, нормы.
- Дневник питания: записи, фотографии еды, рецепты, отметки о заданиях.
- Сведения о здоровье: аллергии, ограничения, диагнозы, анализы.
- Переписка с нутрициологом и комментарии к записям.
- Настройки напоминаний и токены push-уведомлений.
Подключённый нутрициолог теряет доступ к вашим данным в момент удаления; ваш профиль исчезает из его кабинета.
Что сохраняется и на какой срок
- Данные о покупках (если они были) — в течение срока, установленного законом для бухгалтерского учёта, без содержимого дневника.
- Обезличенная статистика использования, по которой нельзя установить вашу личность.
- Переписка с поддержкой — до 2 лет.
Сроки
Данные удаляются из рабочих систем в течение 30 дней после подтверждения запроса, из резервных копий — в течение 90 дней. Удаление необратимо: восстановить дневник после этого нельзя.
Хотите удалить не всё?
Отдельные данные можно удалить, не закрывая аккаунт: сведения о здоровье, фотографии и записи — в самом приложении; отключить нутрициолога — в Настройках → Нутрициолог. Если нужна помощь — напишите на support@quantrol.ge.